Zalando ist ein E-Commerce Shop, der auf Schuhe, Fashion und Beauty spezialisiert ist. Ins Leben gerufen wurde der Anbieter im Oktober 2008 über den Inkubator Rocket Internet. Neben dem reinen Abverkauf bietet Zalando seit April 2010 die Zalando Lounge an. Hier können exklusive Markenprodukte zu besonders günstigen Preisen von den Mitgliedern erworben werden.
Geschichte und Entwicklung von Zalando
Beginn 2008: Im Oktober geht Zalando.de online. Das kleine Sortiment besteht aus ausgewählten Markenschuhen. Schon einen Monat später werden neue Marken in das Sortiment aufgenommen, der Verkauf von Handtaschen wird geplant. Im Dezember erlebt Zalando sein erstes Weihnachtsgeschäft.
2009 – Januar bis Juni: Bereits im Januar stapeln sich im Lager des Kellers des Zalando-Büros die Schuhkartons Decken hoch. Ein Umzug ist unausweichlich. Im Februar zieht das Schuhlager um und Bestellungen können nun bereits am Tag der Bestellung an die Kunden versandt werden. Das Kundenfeedback ist positiv. Zufriedene Kunden bewerten die Produkte direkt im Zalando-Onlineshop und teilen ihre Erfahrungen mit anderen Kunden. Im April erobert Zalando neben dem deutschen auch den österreichischen Markt. Ab jetzt können Kunden aus Österreich ebenfalls versandkostenfrei Schuhe bestellen. Im gleichen Monat werden neue Marken in das Sortiment aufgenommen. Im Mai hat Zalando bereits 59 Marken im Sortiment. Weitere werden folgen.
2009 Juli bis Dezember: Die im Juni begonnenen Umzugspläne werden im Juli in die Tat umgesetzt. Das Zalando-Team zieht in neue Räumlichkeiten im Herzen Berlins. Während der Sommermonate bleibt Zalando nicht untätig. Im September wird unter anderem bei Sat 1, Pro 7, MTV und NTV der erste Zalando TV-Spot ausgestrahlt. Die Bekanntheit des Shops wächst auch dank dieser medialen Präsenz stetig weiter. Im Oktober feiert Zalando seinen ersten Geburtstag. Die Kunden profitieren von zahlreichen Jubiläumsangeboten. Im November vergibt der TÜV Süd die Note 1,5 in den Bereichen Kundenzufriedenheit und Service. Das zweite Weihnachtsgeschäft naht für Zalando.
2010 – Januar bis März: Zalando startet mit einem neuen Kanal und nimmt Schuhe für Kinder in sein Sortiment auf. Außerdem widmet sich der E-Commerce Shop verstärkt Social Media Aktivitäten. Zu diesem Zweck wird ein Social Media Team von Zalando ins Leben gerufen. Nun werden die Kunden auch über Facebook und Twitter über neue Trends, Produkte und Entwicklungen informiert. Journalisten aus dem Bereich Mode erhalten im Januar das erste Print-Lookbook mit den Highlights der neuen Zalando Frühjahr-Sommer Kollektion. Im Februar wird das Sortiment von Zalando nochmals erweitert. Jetzt bietet der Onlineshop neben Schuhen für Damen, Herren und Kinder auch Bekleidung für Damen und Herren an. Gleichzeitig startet der Zalando-Modeblog. Hier erfahren die Kunden Informatives rund um Fashionthemen.
2010 – April bis Dezember: Im April 2010 wird die Zalando-Lounge eröffnet. Kunden, die bereits bei Zalando registriert sind, können von den exklusiven Verkaufsaktionen profitieren. Hier erhalten sie Markenprodukte zu besonders günstigen Preisen. Ein weiterer Schritt in Richtung Kundenbindung. Denn die exklusiven Marken erhalten nur die Mitglieder der Lounge so preiswert. Die Aktionen sind zeitlich begrenzt, die Ware kann nicht nachbestellt werden. Im Mai gibt es Neuerungen mit Zalando Sports. Hier werden ab sofort Performance Schuhe, Kleidung und Ausrüstung angeboten. Nur einen Monat später startet Zalando Beauty. Auf diesem Kanal bekommen die Kunden ausgewählte Pflegeprodukte. Im August zieht das Zalando-Team erneut um, wieder innerhalb Berlins, in den Stadtteil Prenzlauer Berg. Mit Zalando.nl können nun auch Kunden aus den Niederlanden bei Zalando bestellen. Zudem ist der nächste TV-Sport zu sehen. Im Dezember startet neben dem Weihnachtsgeschäft auch Zalando.fr. Nun haben auch die Kunden in Frankreich die Möglichkeit bei Zalando zu shoppen.
2011 – Januar bis August: Anfang des Jahres läuft der dritte Zalando TV-Spot an. Nach „Warnung an alle Männer“, „Kommune“ ist nun „Camping“ an der Reihe. Im März und April des Jahres erobert Zalando neue Märkte und startet in Italien und England. Der aktuelle TV-Spot „Bank“ ist im August 2011 gestartet. Der bereits etablierte Claim „Schrei vor Glück!“ bleibt erhalten. Viermal im Jahr wird das Zalando Magazin veröffentlich, das in erster Linie an Bestandskunden geht. Exemplare sind aber auch in ausgewählten Hotels und anderen Hotspots erhältlich. Neben Kunden in Deutschland erhalten nun auch Kunden in den Niederlanden das Magazin. Die Auflagen liegen in Deutschland bei 800.000 und in den Niederlanden bei 200.000 Exemplaren. Die diesjährige Herbstausgabe erscheint offiziell am zweiten September 2011.
Zalando im Kurzüberblick
Deutschlands großer Anbieter für Schuhe und Fashion richtet sich mit seinen Angeboten an Damen, Herren und Kindern. Außer den bekannten Trendmarken bietet Zalando auch Designerlabel an. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Berlin und wurde 2008 von Robert Gentz und David Schneider gegründet. Insgesamt arbeitet Zalando mit mehr als 1.000 Markenherstellern zusammen. Neben Schuhen und Fashion hat Zalando eine große Vielfalt von Accessoires, Sport- und Beautyartikeln in seinen Shops. Die Bezahlung erfolgt per Rechnung, Vorkasse, Zalando Gutschein oder Kreditkarte. Es gibt bei Zalando keinen Mindestbestellwert. Der Versand ist immer kostenfrei.
Mitglieder profitieren neben dem Einkauf im Shop auch von den besonderen Angeboten in der Zalando-Lounge. Hier gibt es exklusive Produkte zu ermäßigten Preisen für einen begrenzen Zeitraum. Bestellungen im Zalando Shop werden im Allgemeinen am selben Tag ausgeliefert. Zudem bietet Zalando kostenlosen Versand und Rücknahme sowie eine kostenlose Service-Hotline. Kunden haben 100 Tage Rückgaberecht auf alle Produkte. Das Zalando-Magazin, das vierteljährlich erscheint, informiert die Kunden neben dem eigenen Zalando-Modeblog, dem eigenen Twitter- und Facebook Account mit aktuellen Fashion-News. Dazu erscheinen Interviews und Fotoshootings im Magazin. Derzeit (Stand 09/2011) gibt es Zalando in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Frankreich sowie in Italien und Großbritannien. Um einen Rabatt einzulösen wenn du einen Zalando Gutscheincode vorliegen hast, kannst du das einfach und schnell im Warenkorb.
Zahlen und Fakten zu Zalando
Anzahl Marken: 500
Anzahl Mode Artikel: 12.000
Anzahl Schuhmodelle: 18.000
Die oben genannten Zahlen basieren auf Stand August 2010.
Mehr über die Enwicklung von Zalando:
Nach mehreren Finanzierungsrunden ist 2010 auch die schwedische Beteiligungsgesellschaft Investment AB Kinnevik bei Zalando eingestiegen. Neben Rocket Internet und Holtzbrinck Ventures ist mit Investment AB Kinnevik ein dritter Investor an Bord von Zalando. Tengelmann zählt nicht zu den Gründungsinvestoren, er trat erst im Dezember 2009 dem Gesellschafterkreis bei. Schätzungen gehen in 2010 von einem Bruttoumsatz von 250 und 400 Millionen Euro aus. Genaue Zahlen liegen allerdings bislang (Stand 09/2011) noch nicht vor, so dass es sich hier wirklich nur um Schätzungen handelt. Der Jahresabschluss zum Geschäftsjahr 01.01.2009 bis 21.12.2009 ist im Elektronischen Bundesanzeiger einzusehen. Der Jahresabschluss zum Geschäftsjahr 2010 liegt derzeit (Stand 09/2011) noch nicht vor.
Kontakt:
Zalando GmbH
Sonnenburger Str. 73
10437 Berlin
Telefon: +49 (0)30 814 5904-00
Telefax: +49 (0)30 2759 46 93
Webseite: www.zalando.de
